Ajuda, segurança e transparência
Regulamento geral do marketplace
Regras para usuários, compradores e vendedores. Consulte as orientações antes de anunciar, comprar ou conversar na VetrionGG.
Infração gravíssima · Banimento permanente
Art. X – Proibição de negociação e compartilhamento de contatos externos
É expressamente proibido, tanto para compradores quanto para vendedores, solicitar, compartilhar ou fornecer dados de contato pessoais com a finalidade de realizar negociações, vendas, compras ou prestação de serviços fora da plataforma.
Essa proibição inclui, mas não se limita a:
- Solicitar ou fornecer Discord.
- Solicitar ou fornecer WhatsApp.
- Compartilhar números de telefone pessoais.
- Compartilhar perfis de redes sociais.
- Compartilhar Telegram ou outros aplicativos de mensagens.
- Solicitar ou fornecer e-mails para negociar externamente.
- Compartilhar qualquer outro meio de contato com a intenção de transferir uma negociação para fora do marketplace.
Exemplos de comportamentos proibidos:
- "Me passa seu Discord."
- "Me chama no WhatsApp."
- "Tem como negociar pelo Telegram?"
- "Me passa seu contato para fecharmos por fora."
- "Vamos fazer a venda diretamente, sem utilizar a plataforma."
Penalidade
O descumprimento desta regra será considerado uma violação gravíssima, resultando em banimento permanente da conta, tanto para compradores quanto para vendedores, sem necessidade de advertência prévia.
A administração reserva-se o direito de analisar conversas, denúncias e evidências para identificar tentativas de negociação externa e aplicar as medidas cabíveis.
Importante: A regra também se aplica a tentativas indiretas de compartilhar contatos, utilizar terceiros ou disfarçar informações para contornar os mecanismos de proteção do marketplace.
01 · Regulamento
Regras gerais da plataforma
- Todos os usuários devem respeitar as regras estabelecidas pelo marketplace.
- É obrigatório fornecer informações verdadeiras durante o cadastro.
- Cada usuário é responsável pelas atividades realizadas em sua conta.
- É proibido utilizar a plataforma para atividades ilegais.
- Não é permitido utilizar o marketplace para aplicar golpes ou fraudes.
- Os usuários devem manter uma conduta respeitosa com os demais membros.
- A administração poderá remover conteúdos que violem as regras.
- O desconhecimento das regras não isenta o usuário de cumpri-las.
02 · Regulamento
Regras para vendedores
- Todos os produtos anunciados devem ser descritos corretamente.
- É obrigatório utilizar imagens que representem o produto anunciado.
- O vendedor deve informar o preço correto do produto.
- É proibido anunciar produtos inexistentes.
- O vendedor deve manter seus anúncios atualizados.
- É proibido utilizar anúncios para divulgar outros sites sem autorização.
- O vendedor deve cumprir os acordos realizados com os compradores.
- É proibido anunciar o mesmo produto repetidamente para ganhar destaque.
- O vendedor não pode utilizar informações falsas para atrair compradores.
- É responsabilidade do vendedor informar eventuais defeitos ou limitações do produto.
03 · Regulamento
Regras para compradores
- O comprador deve verificar as informações do produto antes de realizar uma compra.
- É proibido utilizar informações falsas para realizar pedidos.
- O comprador deve respeitar os vendedores.
- É proibido realizar pedidos com intenção de prejudicar vendedores.
- O comprador deve utilizar os canais oficiais da plataforma para resolver problemas.
- É proibido ameaçar, assediar ou tentar extorquir vendedores.
- O comprador deve respeitar os acordos realizados durante a negociação.
04 · Regulamento
Produtos proibidos
- Produtos roubados ou de origem ilegal.
- Documentos falsificados.
- Contas roubadas ou obtidas ilegalmente.
- Produtos relacionados a golpes e fraudes.
05 · Regulamento
Regras de comunicação e comportamento
- É proibido praticar bullying ou assédio.
- É proibido utilizar linguagem discriminatória.
- Não é permitido enviar mensagens contendo ameaças.
- É proibido realizar spam ou enviar mensagens repetitivas.
- É proibido compartilhar informações pessoais de terceiros sem autorização.
- Não é permitido utilizar a plataforma para aplicar golpes.
- É proibido tentar manipular avaliações de outros usuários.
06 · Regulamento
Regras para anúncios
- Todo anúncio deve possuir um título adequado.
- A descrição deve corresponder ao produto anunciado.
- O preço deve ser apresentado de maneira clara.
- Não são permitidos títulos enganosos.
- É proibido utilizar imagens de produtos diferentes do anunciado.
- Anúncios duplicados poderão ser removidos.
- Anúncios que violem as regras poderão ser suspensos.
- A administração poderá solicitar alterações em anúncios considerados inadequados.
07 · Regulamento
Avaliações e reputação
- As avaliações devem refletir experiências reais.
- É proibido publicar avaliações falsas.
- Não é permitido comprar avaliações positivas.
- É proibido ameaçar usuários para alterar avaliações.
- As avaliações devem manter uma linguagem respeitosa.
- A administração poderá remover avaliações fraudulentas ou que violem as regras.
08 · Regulamento
Penalidades e punições
O descumprimento das regras poderá resultar nas seguintes penalidades:
| Penalidade | Descrição |
|---|---|
| Advertência | Aviso sobre uma infração cometida. |
| Remoção de conteúdo | Exclusão de anúncios ou mensagens irregulares. |
| Suspensão temporária | Bloqueio temporário da conta. |
| Restrição de recursos | Limitação de determinadas funcionalidades. |
| Banimento permanente | Encerramento definitivo do acesso à plataforma. |
A gravidade da infração, a reincidência e os possíveis danos causados poderão influenciar a penalidade aplicada.
09 · Regulamento
Regras para denúncias
- Qualquer usuário poderá denunciar anúncios ou comportamentos suspeitos.
- As denúncias devem apresentar informações verdadeiras.
- Denúncias falsas realizadas intencionalmente poderão resultar em penalidades.
- A administração deverá analisar as denúncias recebidas.
- Os usuários poderão fornecer evidências para auxiliar nas investigações.
- Denúncias não garantem a aplicação automática de punições.
10 · Regulamento
Segurança e proteção da conta
- O usuário deve manter sua senha em segurança.
- É proibido tentar acessar contas de terceiros.
- Não compartilhe códigos de autenticação com outras pessoas.
- A administração nunca deverá solicitar a senha pessoal do usuário.
- Atividades suspeitas poderão resultar em bloqueios preventivos.
- O usuário deve comunicar possíveis acessos não autorizados.